Una nueva versión bien documentada

¡Una nueva versión para cualquierlease!

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Nuestra #plataforma de #leasing recibió una nueva #versión la semana pasada. Fue la oportunidad de desplegar una sesión de formación en línea específica para uno de nuestros clientes. Nada muy extraño, pensarán ustedes. Pues sí lo es. Porque los buenos viejos principios se están perdiendo, y nosotros intentamos mantenerlos vivos.

Para nosotros, es importante no olvidar los 3 pilares de la #gestión del cambio para cualquier proyecto: documentación + formación + comunicación, y conseguir la participación de los usuarios. Sin olvidar, por supuesto, garantizar un buen soporte.

Nuestro cliente no necesitaba que le explicáramos qué es #LLD. Son un actor importante en su campo. Por otra parte, aunque afirmemos conocer el tema, el despliegue de una nueva solución es inevitablemente un momento importante para sus equipos.

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¿Una solución digital ? Sí, pero documentada

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Para seguir la formación en línea que le ofrecimos, nos basamos en una documentación especialmente redactada y enriquecida con los mismos ingredientes que nos gusta utilizar, a saber:

- un recordatorio de la estructura de la documentación que íbamos a utilizar en el transcurso de la sesión
- un recordatorio de los cambios y novedades con respecto a la última versión
- una aplicación de los temas tratados.

Este apoyo se le dio antes de nuestra sesión de formación.

Al final de la sesión de formación, le comunicamos los próximos acontecimientos y el calendario provisional de los mismos.

¿Indispensable?

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Algunos dirán que el planteamiento está anticuado. Nosotros seguimos convencidos de que es indispensable. En primer lugar, para facilitar nuestra #revisión y nuestras #pruebas de no regresión (ya sabes, para asegurarnos de que las nuevas funcionalidades no han roto las anteriores que tan bien funcionaban).

En segundo lugar, porque toda formación está sujeta a la inevitable curva de desaprendizaje. Este fenómeno irremediable significa que cuanto más tiempo pasa, más perdemos lo aprendido, y para reducir la inclinación de esta curva, un buen apoyo es esencial. Sobre todo si no te olvidas de tomar notas.

Por supuesto, la implicación de los usuarios sigue siendo clave, así como nuestra capacidad de escuchar su experiencia (Test U) para seguir mejorando nuestra plataforma.